Politique de résiliation

Politique d'abonnement

Cette page décrit précisément comment fonctionne un abonnement HÔMA : ce qui est prélevé, quand, et comment l'arrêter. Elle complète nos Conditions générales de vente.

Vendeur : FT7 Limited, Room A5, 7/F, Astoria Building, 34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong — contact@homafrance.com.

1. Ce qu'est un abonnement HÔMA

Certains produits, notamment le complément alimentaire Bulle d'Air, peuvent être commandés soit en achat unique, soit en abonnement mensuel. L'abonnement vous fait bénéficier d'une remise permanente de 20 % sur le prix affiché, et votre réapprovisionnement part automatiquement chaque mois, sans que vous ayez à y penser.

Choix de la formule. Sur la fiche produit, l'option d'abonnement est présentée par une case dédiée. Vous pouvez la décocher avant d'ajouter au panier pour commander en achat unique, sans abonnement. Le récapitulatif de commande, avant paiement, indique toujours clairement s'il s'agit d'un abonnement récurrent.

2. Fréquence et montant

  • Fréquence : une livraison par mois, environ tous les 30 jours.
  • Montant : le prix abonné, soit le prix affiché diminué de 20 %. Il est indiqué avant le paiement et rappelé sur chaque confirmation de commande.
  • Premier paiement : le jour de la commande.
  • Paiements suivants : à chaque renouvellement mensuel, sur le moyen de paiement enregistré lors de la première commande.

La date exacte de votre prochain prélèvement est visible à tout moment dans votre espace client, rubrique Abonnements.

3. Aucun engagement de durée

Un abonnement HÔMA est sans durée minimale et sans frais de résiliation. Vous pouvez l'interrompre après la première livraison comme après la dixième.

4. Ce que vous recevez avant chaque prélèvement

Nous ne prélevons jamais sans prévenir. Avant chaque renouvellement, vous recevez par e-mail :

  • un message de bienvenue après votre première commande, rappelant la formule choisie et la marche à suivre pour l'arrêter ;
  • un préavis environ une semaine avant le renouvellement, indiquant le montant à venir ;
  • un dernier rappel quelques jours avant le prélèvement.

Ces avis de prélèvement vous sont envoyés même si vous êtes désinscrit de nos communications commerciales : ils sont considérés comme des messages de service, liés à l'exécution de votre contrat.

5. Mettre en pause, décaler ou résilier

Vous pouvez tout faire vous-même, en quelques secondes :

  1. Rendez-vous sur homafrance.com/account.
  2. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Il n'y a pas de mot de passe à retenir : vous recevez un code à six chiffres par e-mail.
  3. Ouvrez la rubrique Abonnements, puis choisissez de mettre en pause, de modifier la date, d'ajuster la quantité ou de résilier.

Vous préférez que nous nous en occupions ? Écrivez simplement à contact@homafrance.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous traitons la demande sous 24 à 48 heures ouvrées et vous confirmons par écrit une fois l'abonnement effectivement arrêté. Aucun justificatif ne vous sera demandé.

Prise d'effet. Une résiliation demandée avant la date de renouvellement empêche le prélèvement suivant. Une demande reçue après le déclenchement d'un prélèvement met fin à l'abonnement pour la suite ; la commande déjà payée vous est expédiée normalement et reste couverte par votre droit de rétractation de 14 jours et par la garantie 90 jours.

6. Droit de rétractation et retours

Chaque livraison issue d'un abonnement ouvre son propre délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, dans les conditions décrites dans notre Politique de retours et remboursements.

Rappel : un pot de complément alimentaire dont l'opercule a été ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Un pot scellé et intact est repris normalement.

7. Échec de paiement

Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint, provision insuffisante), nous vous en informons par e-mail et une ou plusieurs nouvelles tentatives peuvent être effectuées. Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre espace client. Sans régularisation, l'abonnement est suspendu puis clôturé, sans frais ni pénalité.

8. Évolution du prix ou de la formule

Le prix de votre abonnement est celui accepté lors de la souscription. Toute modification de tarif ou de fréquence vous serait notifiée par e-mail au moins 30 jours à l'avance, avec la possibilité de résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

9. Une question, un doute

Si vous n'êtes pas certain d'être abonné, ou si vous pensez l'être devenu sans le vouloir, écrivez-nous à contact@homafrance.com. Nous vérifions votre dossier, nous vous disons exactement ce qui est enregistré, et nous annulons l'abonnement si vous le souhaitez. Si le délai de rétractation de 14 jours n'est pas écoulé, il s'applique à la dernière livraison. Nous ne souhaitons personne abonné par inadvertance.

Dernière mise à jour : 30 août 2026.