Politique de retour — HOMA

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@homafrance.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le(s) article(s).

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

En plus de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez tester le produit chez vous en toute tranquillité.

Conditions de retour

Un remboursement intégral est possible si :

— L'article est retourné dans un état propre, sans odeur et sans tache. — L'article ne présente aucun signe d'usure excessive. — L'article n'a pas été personnalisé ou fabriqué sur mesure.

Concernant les articles de literie (couettes, draps, etc.) : pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont acceptés que si l'article est en parfait état, propre et inodore. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de procéder à un remboursement partiel si l'article présente des traces d'utilisation (taches, cheveux, odeurs corporelles).

Nous vous recommandons de laver l'article avant tout retour, bien que cela ne constitue pas une obligation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis envoyés en port dû ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@homafrance.com avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous confirmera votre demande sous 24 à 48 heures.
3. Expédiez votre colis à l'adresse de retour communiquée par e-mail.
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@homafrance.com en joignant des photos ou une vidéo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Formulaire de rétractation

(À remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

À l'attention de : HOMA — contact@homafrance.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : — Commandé le : _______________ — Reçu le : _______________ — Nom du consommateur : _______________ — Adresse du consommateur : _______________ — Date : _______________