Politique d’expédition
Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées et vendues par FT7 Limited, Room A5, 7/F, Astoria Building, 34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Livraison offerte
La livraison est offerte, avec suivi, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.
Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.
Préparation de la commande
Votre commande est prise en charge dès la validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après l'achat, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès que le colis part.
Délais de livraison indicatifs
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
- Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 14 jours ouvrés
- Canada : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition du colis, c'est-à-dire de l'envoi du numéro de suivi, et non de la date de la commande.
Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas d'adresse incomplète ou erronée, d'absence lors de la présentation du colis, de formalités douanières, de pics d'activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou aux services postaux.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Il est normal qu'un suivi mette 2 à 5 jours avant d'afficher son premier scan : le colis est déjà parti, l'information met simplement un peu de temps à remonter. Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@homafrance.com : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons la corriger. Une fois le colis parti, un colis retourné pour adresse invalide sera réexpédié à vos frais ou remboursé, déduction faite des frais d'acheminement réellement engagés.
Douanes, droits et taxes à l'importation
Pour les commandes livrées en France, en Belgique et au Luxembourg, le prix affiché est un prix toutes taxes comprises : rien de plus ne vous est demandé à la livraison.
Pour les commandes livrées en Suisse et au Canada, qui sont situés hors de l'Union européenne, votre colis peut faire l'objet de formalités douanières. D'éventuels droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent alors être réclamés par les autorités locales ou par le transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, ou s'il n'est jamais arrivé, écrivez-nous à contact@homafrance.com en joignant si possible des photos. Nous trouvons une solution : renvoi d'un produit neuf ou remboursement intégral, à votre convenance. Vous n'avez rien à avancer.
Paiement et sécurité
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL/TLS) et traitées par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes et nous ne les stockons pas.
Dernière mise à jour : 30 août 2026.